Algemene voorwaarden

Artikel 1: Definities

TopConsulenten.nl

TopConsulenten.nl is de website en handelsnaam van Zodiac Consultants Group B.V., gevestigd aan de Wibautstraat 131-D, 1091 GL Amsterdam, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 69599629 en bereikbaar via support@topconsulenten.nl.

Gebruiker

De persoon die TopConsulenten.nl bezoekt en/of gebruikmaakt van de diensten en/of producten die consulenten via de website aanbieden.

Consulent

De persoon die onafhankelijk en op zelfstandige basis werkt. Er bestaat geen arbeidsrelatie tussen de consulent en TopConsulenten.nl of Zodiac Consultants Group B.V. De consulent biedt rechtstreeks diensten aan via TopConsulenten.nl.

Website

De website www.topconsulenten.nl.

Artikel 2: Toepassing en rechtsgeldigheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op het bezoeken en gebruiken van de website en op elke overeenkomst tussen Zodiac Consultants Group B.V. en de gebruiker. Deze algemene voorwaarden zijn niet van toepassing op diensten die door consulenten aan de gebruiker worden verleend. Er wordt een rechtstreekse overeenkomst gesloten tussen de consulent en de gebruiker, waarop de algemene voorwaarden van de consulent van toepassing zijn.

Door de TopConsulenten-website te bezoeken, te raadplegen en/of de informatie te gebruiken die op of via deze website/applicatie wordt aangeboden, stemt de gebruiker in met de toepassing van deze algemene voorwaarden. Indien een deel van deze algemene voorwaarden ongeldig of niet-afdwingbaar is, blijven de overige delen onverminderd van kracht en wordt het ongeldige of niet-afdwingbare deel vervangen door een geldig deel dat de intentie van de oorspronkelijke inhoud zo goed mogelijk benadert.

Artikel 3: Inhoud en gebruik van de website

De website is een ontmoetingsplaats/platform voor gebruikers en consulenten en heeft tot doel een actieve en directe verbinding tot stand te brengen tussen gebruikers en consulenten via een betaald telefoonnummer. De tarieven voor de aangeboden diensten worden duidelijk op de website vermeld. De gebruiker koopt hiervoor beltegoed bij Zodiac Consultants Group B.V.

De consulenten werken zelfstandig en zijn geen werknemers van Zodiac Consultants Group B.V. De website en de daarop aangeboden diensten zijn toegankelijk voor personen van 16 jaar en ouder en/of voor personen jonger dan 16 jaar met de (voorafgaande) toestemming van hun ouders of wettelijke voogd.

Indien de gebruiker de minimumleeftijd van 16 jaar nog niet heeft bereikt, of indien de gebruiker het niet eens is met de inhoud van de website, en/of indien de gebruiker van de website of de diensten zich bevindt in een geografisch gebied waar toegang tot de website of het gebruik van de aangeboden diensten verboden is, dient hij/zij het bezoek aan de website onmiddellijk te staken. De gebruiker is verantwoordelijk voor het gebruik en beheer van zijn/haar account en pincode. De gebruiker dient ervoor te zorgen dat niemand anders toegang heeft tot zijn/haar inloggegevens en beltegoed.

De gebruiker is de enige persoon die bevoegd is om zijn/haar account en saldo te gebruiken. Indien de gebruiker desondanks een andere persoon toegang geeft tot zijn/haar persoonlijke account en/of saldo, geschiedt dit op eigen risico van de gebruiker. Het is de gebruiker niet toegestaan om zijn/haar beltegoed op welke wijze dan ook te verkopen, te koop aan te bieden of tegen betaling over te dragen aan derden.

Het is ook niet toegestaan om beltegoed op te waarderen ten behoeve van derden. Het is de gebruiker niet toegestaan om berichten of inhoud te publiceren die inbreuk maken op de rechten van anderen. Bovendien is het de gebruiker niet toegestaan om inhoud te plaatsen/publiceren of anderszins te verspreiden/verkondigen die beledigend, bedreigend, racistisch, vulgair of anderszins ongepast is, zoals geïnterpreteerd door Zodiac Consultants Group B.V.

In het algemeen is het niet toegestaan om inhoud te publiceren die in strijd is met de doelstellingen van de website, deze algemene voorwaarden of algemeen geldende wetten, regelgeving of fatsoensregels. Het is wel toegestaan om advertenties en/of commerciële/promotionele berichten te plaatsen die bezoekers aanmoedigen om de TopConsulenten-website te raadplegen. Het publiceren van advertenties en/of commerciële/promotionele berichten met andere belangen en/of bedoeld om de TopConsulenten-website te schaden, is niet toegestaan.

Het is niet toegestaan om persoonlijke informatie van anderen te publiceren (zoals e-mailadressen, huisadressen en/of telefoonnummers). Het gebruik van aanstootgevende gebruikersnamen, avatars en/of handtekeningen is niet toegestaan. Berichten die, naar het oordeel van Zodiac Consultants Group B.V., in strijd zijn met de paragrafen 4, 5, 6 en 7 van dit artikel, kunnen zonder voorafgaande kennisgeving worden aangepast of verwijderd.

Bezwaren tegen de functionaliteit en/of inhoud van de website dienen persoonlijk aan Zodiac Consultants Group B.V. te worden gemeld en mogen niet via de website worden gepubliceerd. De inhoud van externe links/profielen die op de website worden gepubliceerd, valt niet onder de controle van Zodiac Consultants Group B.V. De betreffende aanbieder (consulent) is verantwoordelijk voor deze inhoud.

Gebruikers die de paragrafen 4, 5, 6 en 7 van dit artikel overtreden, kunnen zonder voorafgaande kennisgeving van de website worden verwijderd. Ongeautoriseerde toegang tot de website van TopConsulenten is een strafbaar feit. In geval van vermoedelijk misbruik zal Zodiac Consultants Group B.V. onmiddellijk aangifte doen bij de autoriteiten.

Systeemcommunicatie en accountbeheer: Zodiac Consultants Group B.V. behoudt zich het recht voor om systeemmails te versturen die noodzakelijk zijn voor het gebruik en beheer van het platform. Dit omvat onder andere informatie over accountactiviteit en hulp bij het verwijderen van een account. Deze berichten hebben uitsluitend betrekking op het gebruik van de dienst en vormen geen marketingcommunicatie.

Het doel is om een goede dienstverlening te garanderen en onnodige opslag van persoonsgegevens van inactieve gebruikers te voorkomen.

Reviews worden na plaatsing eerst door het systeem van TopConsulenten gecontroleerd. TopConsulenten kan een review ook handmatig controleren. Een review kan zonder voorafgaand overleg worden geweigerd of later worden verwijderd wanneer deze in strijd is met de richtlijnen van het platform, deze algemene voorwaarden of de wet.

De authenticiteit van reviews wordt zowel geautomatiseerd als handmatig gecontroleerd. TopConsulenten kan daarbij onder meer nagaan of de review verband houdt met een daadwerkelijk consult. Een controle biedt geen garantie dat iedere review juist, volledig of objectief is.

Het is verboden om via profielen, reviews, chats of andere onderdelen van het platform illegale, misleidende, discriminerende, bedreigende, beledigende of anderszins onrechtmatige inhoud te plaatsen. Ook spam, manipulatie van reviews, ongeoorloofd gebruik van persoonsgegevens, het omzeilen van het platform en inbreuk op rechten van derden zijn niet toegestaan.

Illegale of anderszins verboden inhoud kan worden gemeld via support@topconsulenten.nl. De melding bevat bij voorkeur de URL, het profiel, de review of andere informatie waarmee de inhoud kan worden gevonden, met een korte toelichting waarom de inhoud volgens de melder niet is toegestaan.

TopConsulenten kan inhoud verwijderen, de functionaliteit van een account beperken, een account tijdelijk schorsen of een account blokkeren wanneer het gebruik in strijd is met de richtlijnen van het platform, deze algemene voorwaarden of de wet. Bij de beoordeling kan TopConsulenten rekening houden met de aard, ernst, frequentie en gevolgen van de overtreding.

Een gebruiker of consulent kan via support@topconsulenten.nl bezwaar maken tegen een moderatiebeslissing. Vermeld daarbij het betrokken account, de inhoud of beslissing en de reden van het bezwaar. TopConsulenten beoordeelt het bezwaar opnieuw en informeert de betrokkene over de uitkomst.

Misbruik van een account en herhaalde overtredingen kunnen leiden tot tijdelijke of permanente blokkering. Hieronder vallen onder meer fraude, intimidatie, het plaatsen van valse reviews, het delen van inloggegevens, het omzeilen van betalingen en het telkens opnieuw plaatsen van eerder verwijderde inhoud.

Artikel 4: Technische voorwaarden

De website/applicatie is uitsluitend bedoeld voor persoonlijk gebruik via een normale webbrowser. Het plaatsen van links naar en verwijzingen naar pagina's van deze website/applicatie op internet is in principe toegestaan bij normaal gebruik; deze links moeten de bezoeker echter rechtstreeks naar de betreffende inhoud leiden. Framing, herpublicatie, bewerking of toevoeging is toegestaan met behulp van de door TopConsulenten aangeboden tools.

Het is niet toegestaan de technische beveiligingsmaatregelen te omzeilen of te verwijderen, noch anderen daartoe in staat te stellen. Het gebruik van de logo's van Zodiac Consultants Group B.V. en TopConsulenten voor het plaatsen van links of verwijzingen is toegestaan met behulp van de door TopConsulenten aangeboden tools.

Artikel 5: Tarieven en betaling

Gebruikers kunnen via de website rechtstreeks telefonisch contact opnemen met een consulent naar keuze. De tarieven van elke consulent staan duidelijk vermeld op de website. Bij het bellen met een consulent verneemt de gebruiker ook het tarief van de gekozen consulent.

Door de consulent te bellen, gaat de gebruiker akkoord met de prijsstelling van de consulent en komt er rechtstreeks een overeenkomst tot stand tussen de consulent en de gebruiker. Zodiac Consultants Group B.V. is geen partij bij deze overeenkomst en sluit alle aansprakelijkheid in dit verband uit. De gebruiker koopt credits van Zodiac Consultants Group B.V. uitsluitend volgens de instructies op de website.

De credits zijn een geaccepteerd betaalmiddel voor de directe diensten van de consulenten aan de gebruiker. De tarieven die op de website worden vermeld, zijn altijd bindend. Bij het bellen met een consulent krijgt de gebruiker het tarief van de gekozen consulent te horen en hoeveel minuten hij/zij met de credits kan bellen.

Dit betekent dat Zodiac Consultants Group B.V. de credits namens de gebruiker beheert. De gebruiker accepteert het aanbod van de consulent als hij/zij niet ophangt na het horen van het introductiebericht. Alle tarieven moeten worden betaald vanaf het moment dat de bestelling wordt geplaatst.

Zodiac Consultants Group B.V. streeft ernaar ervoor te zorgen dat haar verschillende algemene voorwaarden (die van haarzelf en die van haar consulenten) elkaar niet tegenspreken. Mochten er tegenstrijdigheden ontstaan met betrekking tot Zodiac Consultants Group B.V., dan prevaleren de algemene voorwaarden van Zodiac Consultants Group B.V. Na afloop van het gesprek worden de kosten van de credits van de gebruiker afgetrokken.

De gebruiker machtigt Zodiac Consultants Group B.V. om het gebruik af te schrijven of te verrekenen. De gebruiker ontvangt geen rente over het tegoed. De gebruiker kan te allen tijde zijn/haar tegoed opvragen bij Zodiac Consultants Group B.V.

Het tegoed kan ook te allen tijde tegen betaling van een vergoeding per transactie, zoals vermeld op de website van TopConsulenten, worden teruggestort op de bankrekening. De gebruiker kan binnen 3 maanden na registratie of na het ontdekken van een fout contact opnemen met Zodiac Consultants Group B.V. indien hij/zij van mening is dat Zodiac Consultants Group B.V. een foutieve registratie van het saldo of de transacties (zoals betalingen en opwaarderingen) heeft gemaakt, of dat Zodiac Consultants Group B.V. een fout heeft gemaakt bij de verwerking van de gebruikersgegevens.

De administratieve gegevens van Zodiac Consultants Group B.V. kunnen dan als tegenbewijs worden gebruikt met betrekking tot het saldo/tegoed en alle transacties. Deze gegevens zijn gezaghebbend.

Gekochte credits die nog niet zijn gebruikt, kunnen op verzoek worden uitbetaald naar hetzelfde IBAN waarmee de credits oorspronkelijk zijn gestort. De gebruiker kan hiervoor vanuit het account een opname aanvragen. TopConsulenten kan aanvullende controle uitvoeren om fraude, misbruik of een onjuiste uitbetaling te voorkomen.

Voor bonuscredits die zijn verkregen via een voucher, actie of loyaliteitsprogramma gelden andere voorwaarden. Bonuscredits vertegenwoordigen geen geldwaarde en worden niet uitbetaald. Wanneer een storting gedeeltelijk uit gekochte credits en gedeeltelijk uit bonuscredits bestaat, wordt in het account en tijdens het opnameproces uitgelegd welk bedrag voor uitbetaling in aanmerking komt.

De kosten van een telefonisch of ander tijdgebonden consult worden per seconde berekend. De duur, het toegepaste tarief en de afschrijving van credits zijn na afloop terug te vinden in het transactieoverzicht van het account.

Bij een verbroken gesprek, technisch probleem of een betwiste afschrijving neemt de gebruiker contact op met support@topconsulenten.nl. Vermeld altijd het consult-ID, zodat TopConsulenten de verbinding, duur en transactie kan opzoeken en onderzoeken.

Een negatief creditsaldo is niet mogelijk. Wanneer het beschikbare tegoed is verbruikt, wordt het consult automatisch beëindigd. Tijdens het consult ontvangt de gebruiker een melding wanneer het tegoed bijna is verbruikt.

Credits en bonuscredits zijn persoonlijk, accountgebonden en niet overdraagbaar aan andere gebruikers of accounts.

Voordat een gebruiker het account verwijdert of laat verwijderen, moet de gebruiker zelf een opname aanvragen van gekochte, nog niet gebruikte credits die voor uitbetaling in aanmerking komen. Bij een door TopConsulenten geblokkeerd account kan de gebruiker via support@topconsulenten.nl contact opnemen over de afwikkeling van een eventueel resterend uitbetaalbaar saldo. Bonuscredits worden niet uitbetaald.

Artikel 6: Disclaimer en aansprakelijkheid

De diensten van Zodiac Consultants Group B.V. zijn beperkt tot het beheer van de TopConsulenten-website, het beheer van gebruikerssaldi en het faciliteren van contact tussen gebruikers en consulenten. Zodiac Consultants Group B.V. heeft de website/applicatie met de grootst mogelijke zorg en aandacht samengesteld. Hoewel Zodiac Consultants Group B.V. ernaar streeft accurate, complete en actuele informatie uit betrouwbare bronnen te verstrekken, kan zij de juistheid en volledigheid van de informatie op of via de website/applicatie niet garanderen en kan zij hiervoor niet aansprakelijk worden gesteld.

Gebruikers dienen altijd de juistheid van voor hen essentiële informatie te controleren. Beslissingen die gebruikers nemen op basis van informatie op de website/applicatie, zijn voor eigen rekening en risico. Zodiac Consultants Group B.V. heeft de website/applicatie met de grootst mogelijke zorg samengesteld.

Zodiac Consultants Group B.V. is derhalve niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit deze omstandigheid, tenzij deze is veroorzaakt door opzet of moedwillige nalatigheid van Zodiac Consultants Group B.V. Zodiac Consultants Group B.V. is niet verantwoordelijk of aansprakelijk voor bijdragen die door derden op de website/applicatie worden gepubliceerd, zoals deelname aan een forum of chat, het aanleveren van teksten, afbeeldingen, foto's en ander visueel materiaal, audiomateriaal, ideeën en concepten.

Zodiac Consultants Group B.V. is gerechtigd dergelijke informatie van derden onmiddellijk van de website/applicatie te verwijderen. Het plaatsen van hyperlinks naar websites van derden op de website/applicatie impliceert niet dat Zodiac Consultants Group B.V. de producten of diensten die op of via deze websites worden aangeboden, onderschrijft. Het gebruik van dergelijke hyperlinks is geheel voor eigen risico van de gebruiker.

Zodiac Consultants Group B.V. streeft ernaar de website TopConsulenten.nl beschikbaar en toegankelijk te maken.

Zodiac Consultants Group B.V. aanvaardt geen aansprakelijkheid voor schade (zoals directe, indirecte, bijzondere, incidentele, immateriële of gevolgschade) die op enigerlei wijze voortvloeit uit of verband houdt met het gebruik van de website/applicatie of de (on)toegankelijkheid van de website/applicatie, inclusief storingen, onderbrekingen of verstoringen in de elektronische levering van via de website/applicatie aangevraagde diensten of de inhoud die op of via de website/applicatie wordt aangeboden, waaronder ook bijdragen van derden of hyperlinks naar of van websites van derden.

Zodiac Consultants Group B.V. is evenmin aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit de onderbreking van de telefoonverbinding tussen de consulent en de gebruiker. De gebruiker heeft rechtstreeks contact met de consulent en er wordt een overeenkomst rechtstreeks tussen de consulent en de gebruiker gesloten, waarop Zodiac Consultants Group B.V. geen invloed heeft. De voorwaarden waaronder de consulent(s) hun diensten aanbieden, worden door de consulent(s) zelf bepaald.

Zodiac Consultants Group B.V. kan in geen geval aansprakelijk worden gesteld voor de diensten van de consulent(s). De gesprekken tussen de gebruiker en de consulent zijn vertrouwelijk en privé. Zodiac Consultants Group B.V. is op geen enkele wijze aansprakelijk voor de gevolgen die voortvloeien uit het gebruik van de diensten van de consulenten door de gebruiker.

Zodiac Consultants Group B.V. is evenmin aansprakelijk voor de juistheid, volledigheid en actualiteit van de profielen van de consulenten en/of voor directe of indirecte schade die voortvloeit uit het gebruik van de op de website aangeboden diensten. Zodiac Consultants Group B.V. is niet verantwoordelijk voor onrechtmatige profielen of uitspraken van consulenten. Zodiac Consultants Group B.V. heeft geen middelen om de inhoud van profielen en gesprekken tussen gebruikers en consulenten continu te controleren.

Indien een consulent verdacht wordt van een wetsovertreding, dient Zodiac Consultants Group B.V. hiervan onmiddellijk op de hoogte te worden gesteld. Zodiac Consultants Group B.V. zal zich dan inspannen om herhaling te voorkomen en, indien nodig, de betreffende uitspraken van de website verwijderen. Bovendien is Zodiac Consultants Group B.V. nooit aansprakelijk voor het (onjuiste) gebruik of beheer van het account en/of beltegoed door de gebruiker.

Zodiac Consultants Group B.V. is in geen geval aansprakelijk voor directe of indirecte schade (inclusief gevolgschade) voortvloeiend uit het gebruik van de website (of de diensten die op de website worden aangeboden). Bovendien is Zodiac Consultants Group B.V. niet aansprakelijk voor het gebruik of oneigenlijk gebruik van de website en/of een account door welke gebruiker dan ook, inclusief gebruikers jonger dan 16 jaar die geen toestemming hebben verkregen van hun ouders of wettelijke voogd. Zodiac Consultants Group B.V. is niet aansprakelijk voor onjuiste informatie met betrekking tot tarieven op de website.

De op de website vermelde tarieven zijn te allen tijde bindend. Houd er rekening mee dat het advies dat door consulenten op deze website wordt gegeven, geen medisch advies is. Als u denkt dat u medische hulp nodig heeft, raadpleeg dan een arts of medisch professional.

Artikel 7: Auteursrecht en intellectuele eigendomsrechten

De (intellectuele) eigendomsrechten met betrekking tot de inhoud en het ontwerp van de website/applicatie, inclusief teksten, bestanden, foto's en ander (stilstaand en/of bewegend) beeld- en geluidsmateriaal, behoren toe aan Zodiac Consultants Group B.V. of – voor zover het de inhoud van het account/profiel van de consulent betreft – aan de consulenten die met Zodiac Consultants Group B.V. samenwerken. Gebruikers mogen de inhoud van de website/applicatie uitsluitend voor persoonlijke en niet-commerciële doeleinden gebruiken.

Dit betekent dat elk ander gebruik en/of reproductie zonder de voorafgaande schriftelijke toestemming van Zodiac Consultants Group B.V. niet is toegestaan. Het gebruik van de website verleent de gebruiker geen rechten op de inhoud ervan of een deel daarvan. Zonder de uitdrukkelijke toestemming van Zodiac Consultants Group B.V. is het ten strengste verboden de (inhoud van de) website, geheel of gedeeltelijk, aan te passen, te wijzigen, te publiceren, te reproduceren of anderszins te gebruiken.

Met betrekking tot vrijwillige bijdragen (waaronder het aanleveren van teksten, afbeeldingen, foto's en ander visueel materiaal, audiomateriaal, ideeën, enz.) die gebruikers van de website/applicatie van Zodiac Consultants Group B.V. beschikbaar stellen naar aanleiding van een oproep tot inzendingen, een verzoek of anderszins, gelden de volgende voorwaarden: Door de bijdrage in te dienen, garandeert de gebruiker dat hij/zij alle intellectuele eigendomsrechten, inclusief auteursrechten, voor de bijdrage bezit en verleent Zodiac Consultants Group B.V. deze rechten.

Zodiac Consultants Group B.V. is in dit verband gevrijwaard van alle mogelijke aanspraken van derden. Door deel te nemen, verleent de gebruiker Zodiac Consultants Group B.V. het onbeperkte recht om de bijdrage te publiceren en te reproduceren.

Dit recht kan worden uitgeoefend via alle denkbare distributievormen, d.w.z. zowel lineair als on-demand, en ongeacht het (huidige of toekomstige) distributiemedium, inclusief maar niet beperkt tot (ether)zenders, satellieten, telefoonlijnen, kabels en internet, op vaste of mobiele apparaten zoals televisies, pc's, handhelds, telefoons, enz., en elke andere vorm van distributie van signalen of opnames via vaste of mobiele (radio- of telefonie)communicatienetwerken en -diensten, inclusief maar niet beperkt tot het publiceren van de bijdrage op de website/applicatie en het opslaan van de bijdrage in (elektronische) databases en andere bestanden.

Indien Zodiac Consultants Group B.V. kennis krijgt van (vermeende) inbreukmakende links of materialen, heeft Zodiac Consultants Group B.V. het recht deze links of inhoud onmiddellijk te verwijderen en de toegang tot de website te ontzeggen.

Artikel 8: Persoonsgegevens en privacybeleid

Om nieuwsbrieven te ontvangen en bepaalde delen van de website/applicatie te gebruiken, is registratie vereist. Het verstrekken van persoonsgegevens van de gebruiker is vereist of gewenst. De gebruiker kan zich registreren door het registratieproces te voltooien.

De gebruiker is verplicht om tijdens de registratie volledige, actuele en accurate informatie over zichzelf te verstrekken. De gebruiker garandeert dat hij/zij Zodiac Consultants Group B.V. onmiddellijk op de hoogte stelt van eventuele wijzigingen in zijn/haar gegevens. Gebruikersgegevens kunnen worden gebruikt om de gebruiker te informeren over activiteiten, enquêtes en interessante aanbiedingen van Zodiac Consultants Group B.V. en zorgvuldig geselecteerde bedrijven.

Zodiac Consultants Group B.V. zal dit alleen doen als de gebruiker aangeeft dergelijke informatie te willen ontvangen (zogenaamde opt-in). Niet-openbare gebruikersgegevens zullen niet aan derden worden verstrekt en/of voor andere doeleinden worden gebruikt dan de hierboven genoemde, behalve in geval van een wettelijke verplichting om gegevens op verzoek aan de bevoegde autoriteiten te verstrekken. Door zich te registreren, stemt de gebruiker ondubbelzinnig in met de registratie van zijn/haar persoonsgegevens door Zodiac Consultants Group B.V.

Personen jonger dan 16 jaar mogen zich alleen registreren met toestemming van hun ouders of wettelijke voogd. De gegevens die de gebruiker via de website/applicatie verstrekt, worden opgeslagen in een database. Om de persoonsgegevens van gebruikers optimaal te beschermen, worden deze gegevens opgeslagen op beveiligde (web)servers in een afgesloten computerruimte.

De gebruiker kan zijn/haar persoonsgegevens te allen tijde inzien door een schriftelijk verzoek (per brief of e-mail) te sturen naar Zodiac Consultants Group B.V. via support@topconsulenten.nl. Zodiac Consultants Group B.V. zal de gebruiker dan zo spoedig mogelijk een overzicht verstrekken van de persoonsgegevens die Zodiac Consultants Group B.V. bewaart. Indien de gebruiker van mening is dat zijn/haar persoonsgegevens gecorrigeerd, aangevuld, verwijderd of beschermd moeten worden, kan hij/zij Zodiac Consultants Group B.V. hiervan schriftelijk (per brief of e-mail) op de hoogte stellen.

Zodiac Consultants Group B.V. zal zo snel mogelijk aan de instructies van de gebruiker voldoen, tenzij Zodiac Consultants Group B.V. hiertoe niet in staat is. In dat geval zal Zodiac Consultants Group B.V. de persoonsgegevens van de gebruiker uit het bestand/de bestanden verwijderen. Naast de door de gebruiker verstrekte gegevens worden ook gegevens verzameld over bezoeken aan de website/applicatie.

Alle gegevens worden enerzijds gebruikt voor anonieme statistische doeleinden en anderzijds om de website/applicatie zo goed mogelijk aan te passen aan de behoeften van onze bezoekers. Dit laatste wordt onder andere bereikt door het gebruik van cookies.

Zodiac Consultants Group B.V. is de verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die via TopConsulenten worden verwerkt. Afhankelijk van het gebruik van het platform kunnen dit onder meer account- en contactgegevens, gekoppelde telefoonnummers, betaal- en transactiegegevens, consultgegevens zoals datum, duur en consult-ID, berichten, reviews, supportcorrespondentie en technische gebruiksgegevens zijn.

Persoonsgegevens worden verwerkt voor het aanmaken en beveiligen van accounts, het uitvoeren en administreren van betalingen en consulten, het aanbieden van support, het voorkomen van fraude en misbruik, het behandelen van klachten, het modereren van inhoud, het verbeteren van het platform en het nakomen van wettelijke verplichtingen. De verwerking vindt plaats op basis van de uitvoering van een overeenkomst, een wettelijke verplichting, een gerechtvaardigd belang of toestemming, afhankelijk van de verwerking.

TopConsulenten kan persoonsgegevens delen met consulenten voor zover dit noodzakelijk is voor het uitvoeren van een consult en met dienstverleners die bijvoorbeeld betalingen, hosting, communicatie, beveiliging, analyse of klantenservice verzorgen. Persoonsgegevens worden niet voor andere doeleinden aan derden verkocht. Wanneer gegevens buiten de Europese Economische Ruimte worden verwerkt, worden passende wettelijke waarborgen toegepast.

Persoonsgegevens worden niet langer bewaard dan noodzakelijk voor het doel waarvoor zij zijn verzameld, tenzij een wettelijke bewaarplicht of een lopend geschil een langere bewaartermijn vereist. De toepasselijke bewaartermijnen en nadere informatie over cookies en gebruikte dienstverleners worden beschreven in de privacy- en cookieverklaring van TopConsulenten.

Gebruikers kunnen, voor zover de wet dit toestaat, verzoeken om inzage, correctie, verwijdering, beperking of overdracht van hun persoonsgegevens. Ook kunnen zij bezwaar maken tegen bepaalde verwerkingen of een eerder gegeven toestemming intrekken. Een verzoek kan worden ingediend via support@topconsulenten.nl. De gebruiker heeft daarnaast het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Artikel 9: Cookies

De websites/applicaties van Zodiac Consultants Group B.V. maken gebruik van cookies. Cookies zijn kleine bestanden die de browsevoorkeuren van de gebruiker onthouden en op de computer opslaan. Een cookie slaat niet de naam, het adres, de leeftijd of andere persoonlijke gegevens van de gebruiker op.

Cookies slaan alleen de voorkeuren en interesses van de gebruiker op, gebaseerd op zijn of haar browsegedrag. De websites/applicaties van Zodiac Consultants Group B.V. gebruiken de volgende cookies: Functionele cookies: Noodzakelijke cookies: Om optimaal browsen op de websites te garanderen, gebruikt Zodiac Consultants Group B.V. soms cookies. De computer van de gebruiker slaat de door hem of haar gemaakte lay-out op.

Zodiac Consultants Group B.V. hoeft de gebruiker geen toestemming te vragen voor het gebruik van deze cookies. Analytische cookies: Zodiac Consultants Group B.V. gebruikt analytische cookies om te analyseren welke pagina's het meest bezocht worden, welke browser gebruikers gebruiken (Internet Explorer, Chrome, Firefox, Safari, enz.), of ze een groot scherm gebruiken, enz. Op basis van deze gegevens kan Zodiac Consultants Group B.V. de websites verbeteren.

De gegevens worden door Zodiac Consultants Group B.V. opgeslagen en niet gebruikt om de gebruiker te identificeren, maar uitsluitend om het websitebezoek van de gebruiker te analyseren. Cookies van derden: Er worden geen cookies van derden op onze website geplaatst. Trackingcookies: Zodiac Consultants Group B.V. plaatst geen trackingcookies.

Indien wij in de toekomst deze cookies willen plaatsen, zullen wij uw toestemming vragen en de reden voor het plaatsen van deze cookies toelichten, d.w.z. wij zullen u informeren over het doel waarvoor de trackingcookies worden geplaatst.

Artikel 10: Wijzigingen

Zodiac Consultants Group B.V. behoudt zich het recht voor haar website en de op de website vermelde algemene voorwaarden te wijzigen, bij te werken of aan te vullen. Gebruikers wordt geadviseerd de algemene voorwaarden regelmatig te lezen/bekijken. Indien de gebruiker de website blijft gebruiken na publicatie van een wijziging, gaat hij/zij akkoord met en aanvaardt hij/zij de betreffende wijzigingen.

Zodiac Consultants Group B.V. wijst alle aansprakelijkheid af voor schade die kan voortvloeien uit wijzigingen in de inhoud van de website of deze algemene voorwaarden.

Artikel 11: Toepasselijk recht en geschillenbeslechting

De website/applicatie, deze algemene voorwaarden en de uitvoering daarvan worden beheerst door Nederlands recht. Alle geschillen die voortvloeien uit, toegang tot of verband houden met deze algemene voorwaarden of het gebruik van de website/applicatie, zullen, tenzij ze in onderling overleg kunnen worden opgelost, worden voorgelegd aan de volgens de wet bevoegde rechter.

Geschillen worden voorgelegd aan de volgens de wet bevoegde rechter. Voor zover partijen een Nederlandse rechter aanwijzen, geldt deze keuze uitsluitend voor zover dwingend recht niet anders bepaalt. Een consument behoudt alle rechten die hem of haar op grond van dwingend consumentenrecht toekomen, waaronder in voorkomende gevallen het recht een geschil voor te leggen aan de bevoegde rechter van de eigen woonplaats.

Artikel 12: Vouchers en rewards

Bij TopConsulenten kunt u profiteren van vouchers en rewards waarmee u extra credits voor consultaties kunt verdienen. Deze kunt u bijvoorbeeld verkrijgen via acties of loyaliteitsprogramma's. Let op: Deze credits worden niet uitbetaald bij opname van geld, aangezien ze bedoeld zijn als bonuscredits voor consultaties en niet in contanten kunnen worden omgezet.

Artikel 13: Klachtenregeling

Een klacht over het platform, een consult, een transactie of een afschrijving kan worden ingediend via support@topconsulenten.nl.

De gebruiker vermeldt bij een klacht altijd het consult-ID, indien de klacht betrekking heeft op een consult. Voeg daarnaast een duidelijke omschrijving van de klacht en alle relevante informatie toe, zodat de klacht kan worden onderzocht.

TopConsulenten bevestigt de ontvangst van een klacht zo spoedig mogelijk. De klacht wordt zo snel mogelijk inhoudelijk behandeld; doorgaans ontvangt de gebruiker binnen 24 uur een eerste inhoudelijke reactie. Wanneer meer onderzoek nodig is, informeert TopConsulenten de gebruiker daarover.

Een geschil over afgeschreven credits wordt onderzocht aan de hand van het consult-ID, het transactieoverzicht en de beschikbare technische gegevens. Indien dat voor het onderzoek nodig is, overlegt TopConsulenten afzonderlijk met de gebruiker en de betrokken consulent.

Het indienen van een klacht beperkt niet de wettelijke rechten van de gebruiker en verhindert niet dat een geschil aan de volgens de wet bevoegde rechter wordt voorgelegd.